De EU AI Act is Europese wetgeving die AI-systemen indeelt naar risico. Belgische KMO's moeten weten in welke categorie hun tools vallen vandaag.
Ook bekend als: EU AI Act,European AI Act
Een AI-agent voert zelfstandig meerstapstaken uit en roept tools aan op basis van doelen die je geeft. Meer autonomie dan een gewone chatbot.
Ook bekend als: agent,AI-agent,agents
AI-beleid legt vast hoe medewerkers AI-tools gebruiken: welke data, welke goedkeuringen en wie verantwoordelijk is. Essentieel voor elke KMO met AI.
Ook bekend als: AI policy,beleid rond AI
AI-geletterdheid: begrijpen wat AI kan en niet kan, plus privacy en kwaliteitscontrole. De EU AI Act verplicht voldoende training voor gebruikers.
Ook bekend als: AI literacy,AI-basiskennis
AI-transparantie betekent dat duidelijk is wanneer AI wordt gebruikt, welke rol het systeem speelt en waar de grenzen of onzekerheden liggen. Dit is belangrijk voor vertrouwen, verantwoording en naleving van regelgeving.
Ook bekend als: transparantie,AI disclosure
AI, of Artificiële Intelligentie, is software die patronen herkent en taken automatiseert die normaal menselijk denken vereisen. Denk aan het schrijven van teksten, het analyseren van data, of het beantwoorden van vragen.
Ook bekend als: Artificiële Intelligentie,Artificial Intelligence
Anomaliedetectie is het automatisch herkennen van afwijkende patronen in data of processen, zoals verdachte transacties, plotse fouten of ongewoon gedrag. Bedrijven gebruiken dit voor fraudedetectie, monitoring en kwaliteitscontrole.
Ook bekend als: afwijkingsdetectie,anomaly detection
Een API-key is een geheime sleutel waarmee een applicatie zich identificeert wanneer ze een externe API gebruikt. Zo'n sleutel moet veilig bewaard worden, omdat misbruik kan leiden tot kosten, datalekken of ongewenste toegang.
Ook bekend als: API sleutel,toegangssleutel
Een API (Application Programming Interface) is een set van regels waarmee verschillende softwaretoepassingen met elkaar kunnen communiceren. AI-tools bieden vaak API's aan waarmee ontwikkelaars AI-functionaliteit kunnen integreren in eigen applicaties.
Ook bekend als: Application Programming Interface,integratie
Een audit trail is een overzicht van wie wat heeft gedaan, wanneer dat gebeurde en welke wijzigingen of acties zijn uitgevoerd in een systeem. Bij AI-tools is een audit trail belangrijk voor controle, compliance, interne opvolging en onderzoek bij fouten of incidenten.
Ook bekend als: auditspoor,logboek
Authenticatie is het proces waarbij een systeem controleert of een gebruiker echt is wie die beweert te zijn. Dat gebeurt bijvoorbeeld via een wachtwoord, sms-code, authenticator-app of Single Sign-On.
Ook bekend als: authentication,aanmelden
Automatisering laat technologie repetitieve taken uitvoeren zonder menselijke tussenkomst. Met AI automatiseer je mail, rapporten en documenten.
Ook bekend als: automation,workflow automatisering
Autorisatie bepaalt welke acties of data een gebruiker mag zien of gebruiken nadat die is ingelogd. In bedrijven is dat belangrijk om gevoelige informatie alleen beschikbaar te maken voor de juiste rollen en teams.
Ook bekend als: authorization,toegangsrechten
Een backup is een extra kopie van data of systemen die bewaard wordt om informatie te kunnen herstellen na verlies, fouten of incidenten. Voor bedrijven is dit cruciaal om continuiteit te garanderen en downtime te beperken.
Ook bekend als: reservekopie,back-up
Een bedrijfsproces is een reeks activiteiten waarmee een organisatie een doel bereikt, zoals verkoop, facturatie of klantenservice. AI levert meestal het meeste op wanneer het in zo'n concreet proces wordt ingebed.
Ook bekend als: proces,business process
Een beoordelingskader is een vaste set criteria waarmee een organisatie tools, leveranciers of AI-use cases systematisch evalueert. Zo worden beslissingen consistenter en beter verdedigbaar.
Ook bekend als: assessment framework,evaluatiekader
Bronvermelding betekent dat een antwoord of conclusie verwijst naar de documenten, links of databronnen waarop het gebaseerd is. In AI-systemen verhoogt dit controleerbaarheid en vertrouwen.
Ook bekend als: bronreferentie,source citation
Een business rule is een vaste regel die bepaalt hoe een organisatie beslissingen neemt of processen uitvoert, zoals goedkeuringslimieten of uitzonderingsvoorwaarden. AI moet vaak binnen zulke regels opereren.
Ook bekend als: bedrijfsregel,business logic rule
Changemanagement is de aanpak waarmee een organisatie mensen, processen en communicatie begeleidt bij een verandering. Bij AI-adoptie is dat essentieel om weerstand te beperken en gebruik echt ingebed te krijgen.
Ook bekend als: change management,veranderbeheer
Een chatbot is software die via tekst of spraak met gebruikers communiceert om vragen te beantwoorden of taken te begeleiden. Moderne chatbots gebruiken vaak LLM's om natuurlijkere en flexibelere antwoorden te geven.
Ook bekend als: AI-chatbot,conversatiebot
ChatGPT is OpenAI's AI-chatbot op GPT-modellen. Miljoenen gebruikers zetten hem in voor tekst, analyse en brainstorm, ook in Belgische KMO's.
Ook bekend als: OpenAI
Classificatie deelt data automatisch in categorieën in, zoals spam of urgent. AI maakt sorteren van mails, leads en documenten sneller en consistenter.
Ook bekend als: indeling,categorisatie
Claude is de AI-assistent van Anthropic, bekend om nuance en een groot contextvenster. Geschikt voor lange documenten en zorgvuldige analyse.
Ook bekend als: Anthropic,Claude AI
De CLOUD Act is een Amerikaanse wet die de Amerikaanse overheid de bevoegdheid geeft om data op te eisen van techbedrijven, ongeacht waar die data wereldwijd is opgeslagen. Dit vormt een risico voor EU-bedrijven die Amerikaanse clouddiensten gebruiken.
Ook bekend als: US CLOUD Act
Compliance omvat naleving van wetten en interne regels rond data, AI en security. Belgische KMO's documenteren tools, data en eigenaarschap voor audits.
Ook bekend als: naleving,regelgeving naleven
Een confidence score is een numerieke indicatie van hoe zeker een systeem is over een voorspelling, classificatie of extractie. Zo'n score helpt om te bepalen wanneer menselijke controle nodig is.
Ook bekend als: zekerheidsscore,betrouwbaarheidsscore
Een connector is een technische koppeling waarmee software data kan uitwisselen met een ander systeem. In AI-platformen maken connectors het mogelijk om kennisbronnen en tools rechtstreeks te gebruiken.
Ook bekend als: koppeling,integratieconnector
Context engineering is het bewust samenstellen van de juiste informatie, instructies en bronnen die een AI-model nodig heeft om goed te presteren. Het gaat verder dan alleen een goede prompt schrijven.
Ook bekend als: contextontwerp,context design
Het context window is het maximale aantal tokens dat een AI-model tegelijk kan verwerken. Een groter context window betekent dat je langere documenten kunt uploaden of meer conversatiegeschiedenis kunt meesturen. Moderne modellen bieden tot 200K tokens.
Ook bekend als: context,contextvenster
Een copilot is een AI-assistent die een gebruiker ondersteunt tijdens het werk, in plaats van taken volledig autonoom over te nemen. Denk aan hulp bij schrijven, zoeken, samenvatten of voorbereiden van antwoorden.
Ook bekend als: AI-copilot,digitale assistent
Credits zijn de interne valuta die sommige AI-platforms gebruiken om AI-verbruik te meten. In tegenstelling tot tokens zijn credits platform-specifiek en kunnen ze anders worden gerekend per provider. Credit pooling betekent dat teamleden credits delen, zodat ongebruikte credits niet verloren gaan.
Ook bekend als: AI-credits,credit pooling
CRM staat voor Customer Relationship Management en verwijst zowel naar de strategie als naar de software waarmee bedrijven klantgegevens, verkoopkansen en interacties beheren. AI wordt in CRM vaak ingezet voor samenvattingen, opvolging en prioritering van leads.
Ook bekend als: Customer Relationship Management,klantbeheersysteem
Data governance is het geheel van afspraken, rollen en processen waarmee een organisatie haar data beheert. Het bepaalt wie eigenaar is van data, hoe kwaliteit bewaakt wordt en hoe data veilig en correct gebruikt mag worden.
Ook bekend als: datagovernance,gegevensbeheer
Data masking is het verbergen of vervangen van gevoelige informatie zodat die niet rechtstreeks zichtbaar is voor onbevoegde gebruikers. Dit wordt vaak toegepast in testomgevingen, rapporten of gedeelde datasets.
Ook bekend als: maskeren van data,gegevensmaskering
Dataminimalisatie is het principe dat je alleen die persoonsgegevens verzamelt en verwerkt die echt nodig zijn voor een bepaald doel. Dit is een kernprincipe van de GDPR en ook relevant bij AI-tools.
Ook bekend als: data minimalisation,minimale gegevensverwerking
Data residency verwijst naar de locatie waar gegevens worden opgeslagen en verwerkt. Voor Europese bedrijven is data residency cruciaal voor GDPR-compliance, aangezien data buiten de EU kan vallen onder andere wetgeving zoals de Amerikaanse CLOUD Act.
Ook bekend als: data locatie,server locatie,EU-hosting
Een datasilo is een situatie waarbij informatie opgesloten zit in aparte systemen, teams of tools en moeilijk gedeeld of hergebruikt kan worden. Dat remt samenwerking en vermindert de kwaliteit van AI-antwoorden omdat kennis versnipperd blijft.
Ook bekend als: data silo,infosilo
Datakwaliteit beschrijft hoe correct, volledig, actueel en bruikbaar data is voor een bepaald doel. Slechte datakwaliteit leidt vaak tot slechte analyses, foute automatisering en zwakke AI-resultaten.
Ook bekend als: data quality,kwaliteit van gegevens
Deployment is het proces waarbij software of een nieuwe functionaliteit beschikbaar wordt gemaakt voor gebruikers. Bij AI-projecten omvat deployment vaak ook toegangsbeheer, monitoring, documentatie en opleiding van teams.
Ook bekend als: uitrol,implementatie
Document parsing is het automatisch herkennen van structuur en inhoud in documenten, zoals titels, tabellen, velden en secties. Dat is vaak nodig om pdf's, contracten of formulieren bruikbaar te maken voor software of AI.
Ook bekend als: documentuitlezing,documentverwerking
Een DPIA is een Data Protection Impact Assessment, of gegevensbeschermingseffectbeoordeling. Het is een verplichte risicoanalyse onder de GDPR wanneer een verwerking waarschijnlijk een hoog privacyrisico inhoudt, bijvoorbeeld bij grootschalige monitoring, profiling of gevoelige persoonsgegevens.
Ook bekend als: Data Protection Impact Assessment,gegevensbeschermingseffectbeoordeling
Encryptie is het versleutelen van data zodat alleen bevoegde partijen de informatie kunnen lezen. Dit is belangrijk voor zowel opgeslagen data als gegevens die via netwerken worden verstuurd.
Ook bekend als: versleuteling,encryption
Explainability is de mate waarin een AI-systeem begrijpelijk kan maken hoe het tot een conclusie of voorspelling komt. Dit is belangrijk wanneer beslissingen impact hebben op klanten, medewerkers of compliance.
Ook bekend als: uitlegbaarheid,explainable AI
Een feedback loop is een mechanisme waarbij output, fouten of gebruikersreacties terugvloeien in het verbeteren van een systeem of proces. In AI helpt dit om prompts, kennisbronnen en workflows stap voor stap beter te maken.
Ook bekend als: feedbacklus,verbeterlus
Fine-tuning is het verder trainen van een bestaand AI-model op extra data, zodat het beter presteert voor een specifieke taak of sector. Bedrijven gebruiken fine-tuning bijvoorbeeld om een model beter te laten aansluiten op hun jargon, tone of voice of vaste outputformaten.
Ook bekend als: model fine-tuning,bijtrainen
Formulierextractie is het automatisch uitlezen van velden uit formulieren, pdf's of scans, zoals namen, bedragen, data of referentienummers. Organisaties gebruiken dit om administratieve input sneller en foutarmer te verwerken.
Ook bekend als: data-extractie uit formulieren,formulier parsing
GDPR (General Data Protection Regulation) is de Europese privacywetgeving die sinds 25 mei 2018 van kracht is. Het regelt de bescherming van persoonsgegevens van EU-burgers.
Ook bekend als: General Data Protection Regulation,AVG,Algemene Verordening Gegevensbescherming
AI-governance is het geheel van regels, rollen, controles en processen waarmee een organisatie het gebruik van AI beheert. Het helpt bedrijven om risico's te beperken, verantwoordelijkheden vast te leggen en AI-toepassingen in lijn te houden met wetgeving, security en bedrijfsdoelen.
Ook bekend als: governance,AI governance
Een hallucinatie is een foutief of verzonnen antwoord van een AI-model dat wel geloofwaardig klinkt. Dit gebeurt wanneer het model patronen voorspelt zonder voldoende correcte context of broninformatie, wat risico's geeft in bijvoorbeeld advies, rapportering en compliance.
Ook bekend als: AI-hallucinatie,hallucination
Human in the loop betekent dat een mens betrokken blijft bij een AI-proces, bijvoorbeeld om output te controleren, goed te keuren of bij te sturen. Dit is belangrijk in gevoelige of foutgevoelige contexten.
Ook bekend als: menselijke controle,HITL
Een identiteitsprovider is een systeem dat gebruikersidentiteiten beheert en bevestigt voor andere applicaties. Bekende voorbeelden zijn Microsoft Entra ID, Okta en Google Workspace.
Ook bekend als: identity provider,IdP
Incidentrespons is de manier waarop een organisatie reageert op beveiligingsincidenten, datalekken of ernstige verstoringen. Het omvat detectie, analyse, communicatie, herstel en opvolging.
Ook bekend als: incident response,incidentafhandeling
Inference is het moment waarop een getraind AI-model een antwoord genereert op nieuwe input. Elke chat of agent-actie verbruikt credits in productie.
Ook bekend als: modeluitvoering,inference run
ISO/IEC 27001 is de internationale norm voor een Information Security Management System (ISMS). Ze beschrijft hoe organisaties informatiebeveiligingsrisico's systematisch identificeren, beheren en continu verbeteren via beleid, processen en technische maatregelen. Certificatie is vrijwillig, maar de norm is wereldwijd de meest gebruikte referentie om beveiliging aantoonbaar te maken.
Ook bekend als: ISO 27001,ISO-norm informatiebeveiliging,ISMS,Information Security Management System
De Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) is de Belgische overheidsdatabank die alle ondernemingen in België registreert. Dagelijks publiceert de KBO open data met alle wijzigingen aan Belgische bedrijven, waaronder nieuwe registraties, adreswijzigingen en stopzettingen.
Ook bekend als: Kruispuntbank van Ondernemingen,Crossroads Bank for Enterprises
Een kennisbank centraliseert procedures, antwoorden en bedrijfskennis. In AI-context voedt ze RAG zodat medewerkers contextrijke antwoorden krijgen.
Ook bekend als: knowledge base,interne kennisbank
Een klantportaal is een online omgeving waar klanten zelf informatie kunnen bekijken, documenten delen, aanvragen opvolgen of ondersteuning krijgen. AI kan zo'n portaal slimmer maken met zoekhulp, samenvattingen en automatische begeleiding.
Ook bekend als: customer portal,selfserviceportaal
Een KMO (kleine en middelgrote onderneming) telt in de EU minder dan 250 werknemers. In België vormen KMO's 99% van alle bedrijven vandaag nog.
Ook bekend als: Kleine en Middelgrote Onderneming,MKB
Least privilege is het principe dat gebruikers en systemen alleen die toegangen krijgen die strikt nodig zijn om hun taak uit te voeren. Dit beperkt schade wanneer een account of tool misbruikt wordt.
Ook bekend als: minimale rechten,least privilege principle
Een LLM (Large Language Model) is een AI-model dat menselijke taal begrijpt en genereert. GPT-4, Claude en Gemini zijn bekende voorbeelden voor KMO's.
Ook bekend als: Large Language Model,groot taalmodel
Logging registreert gebeurtenissen, fouten en acties in software. In AI-omgevingen log je prompts, antwoorden en agentbeslissingen voor audit.
Ook bekend als: logregistratie,logs
Mailtriage sorteert inkomende e-mail automatisch op urgentie, onderwerp of klant. AI helpt Belgische KMO's sneller reageren op wat echt telt.
Ook bekend als: e-mailtriage,mailclassificatie
MCP (Model Context Protocol) is een open standaard waarmee AI-tools veilig koppelen aan apps en databronnen. Agents kunnen zo echte acties uitvoeren.
Ook bekend als: Model Context Protocol,MCP server,MCP integratie
MFA vraagt naast een wachtwoord een tweede factor, zoals een app-code. Verplicht voor AI-werkruimten met klant- en bedrijfsdata in Belgische KMO's.
Ook bekend als: multi-factor authentication,meervoudige authenticatie
Modelkeuze is de afweging welk AI-model het best past bij een use case op vlak van kwaliteit, prijs, snelheid, privacy en mogelijkheden. Niet elk model is geschikt voor elke taak.
Ook bekend als: modelselectie,model choice
Multimodaal betekent dat een AI-model verschillende soorten input of output kan verwerken, zoals tekst, beelden, audio of documenten. Daardoor kan één AI-assistent bijvoorbeeld een pdf lezen, een afbeelding analyseren en tegelijk een tekstueel antwoord geven.
Ook bekend als: multimodale AI,multimodal
OCR herkent gedrukte of handgeschreven tekst in scans en PDF's en maakt die digitaal doorzoekbaar. De basis voor factuur- en documentautomatisering.
Ook bekend als: Optical Character Recognition,tekstherkenning
On-premise betekent dat software draait op servers of infrastructuur die een organisatie zelf beheert, in plaats van in de cloud van een externe leverancier. Voor sommige bedrijven is dit belangrijk omwille van security, compliance of controle over gevoelige data.
Ook bekend als: on-prem,lokale hosting
Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee een natuurlijke persoon direct of indirect geïdentificeerd kan worden, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer of klantnummer. Onder de GDPR moeten bedrijven zorgvuldig omgaan met zulke data, ook wanneer ze AI-tools gebruiken.
Ook bekend als: persoonlijke data,personal data
Profiling is het geautomatiseerd verwerken van persoonsgegevens om aspecten van een persoon te evalueren, zoals voorkeuren, gedrag, betrouwbaarheid of prestaties. Onder de GDPR is profiling gevoelig omdat het impact kan hebben op rechten en verwachtingen van betrokkenen.
Ook bekend als: profilering,geautomatiseerde profilering
Prompt engineering is het bewust ontwerpen van AI-instructies voor betere, consistente output. Teams gebruiken formats, context en voorbeelden.
Ook bekend als: promptontwerp,prompt design
Een prompt is de instructie of vraag die je aan een AI-model stuurt. Betere prompts leveren betere, consistentere antwoorden voor je hele team.
Ook bekend als: prompt-engineering,prompts
Pseudonimisering is het vervangen van rechtstreeks identificerende gegevens door codes of andere aanduidingen, zodat een persoon niet onmiddellijk herkenbaar is. De link kan in principe nog hersteld worden met extra informatie.
Ook bekend als: pseudonymisation,vervangen van identificatoren
RAG (Retrieval Augmented Generation) is een AI-techniek waarbij een taalmodel toegang heeft tot externe kennisbronnen om antwoorden te genereren. Dit verbetert de nauwkeurigheid en relevantie van AI-antwoorden door actuele informatie op te halen uit documenten of databases.
Ook bekend als: Retrieval Augmented Generation,retrieval
Red teaming is het bewust testen van een systeem vanuit een aanvallende of kritische rol om zwakke plekken, misbruikscenario's en ongewenst gedrag te vinden. Bij AI helpt dit om veiligheidsrisico's vroeg bloot te leggen.
Ook bekend als: tegenaanvalstest,adversarial testing
Een retentiebeleid bepaalt hoe lang gegevens, documenten of logs bewaard mogen of moeten blijven en wanneer ze verwijderd worden. Dat is belangrijk voor compliance, kostenbeheer en het beperken van privacyrisico's.
Ook bekend als: bewaarbeleid,dataretentie
Een risicoanalyse is een gestructureerde evaluatie van mogelijke problemen, de kans dat ze gebeuren en hun impact. Bij AI helpt dit om de juiste controles en prioriteiten te bepalen.
Ook bekend als: risk assessment,risicobeoordeling
ROI (Return on Investment) meet de winstgevendheid van een investering ten opzichte van de kosten. In AI-context wordt ROI gebruikt om te berekenen hoeveel tijd en geld een AI-tool oplevert ten opzichte van de abonnementskosten.
Ook bekend als: Return on Investment,rendement
SaaS (Software as a Service) is een softwareleveringsmodel waarbij applicaties via het internet worden aangeboden en abonnementsgewijs worden betaald. Voorbeelden zijn Microsoft 365, Salesforce en Google Workspace.
Ook bekend als: Software as a Service,cloud software
Een sandbox is een afgeschermde omgeving waarin software of experimenten veilig getest kunnen worden zonder impact op productie of gevoelige data. Dit is nuttig voor nieuwe AI-workflows en integraties.
Ook bekend als: veilige testomgeving,afgeschermde omgeving
Sentimentanalyse is het automatisch inschatten van de emotionele toon of houding in tekst, zoals positief, negatief of neutraal. Bedrijven gebruiken dit voor klantenfeedback, reviews en supportanalyse.
Ook bekend als: sentiment analysis,toonherkenning
Een Service Level Agreement, of SLA, is een afspraak over het verwachte serviceniveau van een leverancier, zoals beschikbaarheid, responstijd of ondersteuning. Dit is belangrijk bij software en AI-diensten die bedrijfskritisch zijn.
Ook bekend als: SLA,dienstenniveauafspraak
Shadow AI verwijst naar het gebruik van AI-tools door medewerkers zonder goedkeuring, beleid of zicht vanuit IT of management. Dat verhoogt risico's rond datalekken, foutieve output, compliance en versnippering van kennis en processen.
Ook bekend als: ongecontroleerde AI-tools,shadow IT voor AI
SOC 2 is een auditingraamwerk van de AICPA voor serviceproviders die data namens klanten verwerken of hosten. Onafhankelijke auditors toetsen of interne controles rond security, beschikbaarheid, verwerkingsintegriteit, vertrouwelijkheid en privacy betrouwbaar zijn ingericht en aantoonbaar werken. Het is vooral gangbaar bij cloud- en SaaS-leveranciers die bedrijfskritische systemen aanbieden.
Ook bekend als: SOC II,System and Organization Controls 2,SOC 2 Type II
Single Sign-On, vaak afgekort als SSO, is een authenticatiemethode waarmee medewerkers met één zakelijke login toegang krijgen tot meerdere applicaties. Voor bedrijven verhoogt dit de veiligheid, vereenvoudigt het toegangsbeheer en maakt het onboarding en offboarding sneller.
Ook bekend als: SSO,eenmalig aanmelden
Een systeemprompt is de bovenliggende instructie die het gedrag, de rol en de grenzen van een AI-assistent bepaalt. Bedrijven gebruiken systeemprompts om tone of voice, veiligheidsregels, outputstructuur en domeinkennis consistent te laten toepassen.
Ook bekend als: system prompt,basisinstructie
Een tenant is een afgebakende omgeving binnen een softwareplatform waarin de data, instellingen en gebruikers van één klant of organisatie logisch gescheiden blijven van andere klanten. Dit is een belangrijk concept in SaaS- en cloudsoftware.
Ook bekend als: omgeving,klantomgeving
Ticketing is het registreren, opvolgen en afhandelen van vragen, incidenten of taken via een gestructureerd systeem. AI kan ticketing versnellen door automatische triage, samenvattingen en antwoordvoorstellen.
Ook bekend als: ticketsysteem,issue tracking
Toegangsbeheer is het organiseren van wie toegang krijgt tot welke systemen, data en functies binnen een organisatie. Het combineert authenticatie, autorisatie, rollen en controles.
Ook bekend als: access management,rechtenbeheer
Een token is de kleinste rekeneenheid die een AI-model gebruikt. Het is de basis voor hoe AI-providers de kosten berekenen - je betaalt per token dat je verstuurt (input) en ontvangt (output). In het Nederlands komt één woord overeen met ongeveer 1,5 tot 2,5 tokens.
Ook bekend als: AI-token,tokens,input tokens,output tokens
Tool sprawl is de wildgroei aan losse tools binnen een organisatie zonder centrale standaard of integratie. Dit leidt tot hogere kosten, datasilo's, meer risico en lagere efficiëntie.
Ook bekend als: tool wildgroei,versnipperd toolgebruik
Transcriptie is het omzetten van gesproken taal naar geschreven tekst. In bedrijven wordt dit vaak gebruikt voor vergadernotities, klantgesprekken, interviews of supportopnames.
Ook bekend als: speech-to-text,spraak-naar-tekst
Een vector database is een databank die embeddings opslaat en snel kan zoeken naar inhoud die semantisch op elkaar lijkt. Ze wordt vaak gebruikt in RAG-oplossingen om relevante documenten, e-mails of kennisartikels op te halen voor een AI-model.
Ook bekend als: vectordatabase,vector DB
Een verwerkersovereenkomst is een contract tussen een verwerkingsverantwoordelijke en een verwerker dat vastlegt hoe persoonsgegevens worden verwerkt, beveiligd en beschermd. Voor bedrijven die AI-software gebruiken is zo'n overeenkomst belangrijk om GDPR-verantwoordelijkheden en veiligheidsafspraken duidelijk vast te leggen.
Ook bekend als: DPA,Data Processing Agreement
VLAIO (Vlaams Agentschap voor Innoveren en Ondernemen) is de Vlaamse overheidsorganisatie die ondernemers ondersteunt met advies, coaching en subsidies. Ze bieden specifieke subsidies voor digitale transformatie en AI-adoptie voor KMO's.
Ook bekend als: Vlaams Agentschap voor Innoveren en Ondernemen,VLAIO subsidie
Een webhook is een mechanisme waarbij een systeem automatisch een melding of datapakket naar een ander systeem stuurt wanneer een bepaalde gebeurtenis plaatsvindt. Webhooks worden veel gebruikt om integraties en automatiseringen in realtime te laten reageren.
Ook bekend als: event callback,automatische trigger
Een workflow is een reeks van gestructureerde stappen die worden gevolgd om een bepaald doel te bereiken. In AI-context verwijst dit naar geautomatiseerde processen die AI gebruiken om taken uit te voeren, zoals het verwerken van inkomende klantvragen of het genereren van rapporten.
Ook bekend als: workflows,werkproces
Zaakbeheer is het opvolgen van dossiers, aanvragen of klantvragen doorheen meerdere stappen, personen en beslissingen. AI kan zaakbeheer ondersteunen met samenvattingen, prioritering en automatische dossierverrijking.
Ook bekend als: case management,dossierbeheer
Zero trust is een securitymodel dat ervan uitgaat dat geen gebruiker, toestel of verbinding automatisch vertrouwd mag worden, ook niet binnen het eigen netwerk. Elke toegang moet expliciet gecontroleerd en beperkt worden.
Ook bekend als: zero trust model,vertrouw niets standaard
