Profiling

Profiling is het geautomatiseerd verwerken van persoonsgegevens om aspecten van een persoon te evalueren, zoals voorkeuren, gedrag, betrouwbaarheid of prestaties. Onder de GDPR is profiling gevoelig omdat het impact kan hebben op rechten en verwachtingen van betrokkenen.

PROF · Ook bekend als: profilering, geautomatiseerde profilering

Patronen herkennen in gegevens

Profiling is het geautomatiseerd analyseren van gegevens om eigenschappen van een persoon of organisatie te evalueren, te voorspellen of te categoriseren. Denk aan het inschatten van klantverloop op basis van gedragsdata, het segmenteren van prospects op basis van bedrijfskenmerken, of het beoordelen van kredietwaardigheid via transactiehistoriek.

Juridisch kader in België

De GDPR bevat specifieke regels voor geautomatiseerde besluitvorming en profiling. Wanneer een beslissing uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust en rechtsgevolgen heeft voor een persoon, moet de betrokkene een menselijke tussenkomst kunnen vragen. Belgische KMO's die profiling inzetten voor werving, kredietbeoordeling of klantscreening moeten dit expliciet documenteren in hun privacyverklaring.

Profiling als marketing- en salestool

Buiten de juridisch gevoelige toepassingen is profiling een krachtig hulpmiddel voor sales en marketing. Door klantprofielen op te bouwen op basis van aankoopgeschiedenis, interacties en bedrijfskenmerken kunt je gerichte communicatie sturen en de juiste klant op het juiste moment benaderen.