AI voor klantenservice: chatbots, ticketing en klantcommunicatie
Praktische gids voor Vlaamse KMO's om AI-chatbots en ticketing in te zetten voor klantenservice, inclusief stappenplan, subsidies en AI Act-compliance.
Fanya Verpoorten
Fanya begeleidt kmo's bij ThinkTank van eerste onboarding tot structurele adoptie. Ze zorgt dat teams AI niet alleen uitproberen, maar er echt mee aan de slag raken in hun dagelijkse werk.
Head of Customer Success • Bekkevoort, België
Customer success
Onboarding & adoptie
Klantcommunicatie
Over Fanya
Als projectmanager helpt ze organisaties ideeën om te zetten in tastbare resultaten, met de eindgebruiker altijd centraal. Ze heeft meer dan 15 jaar ervaring in marketing en communicatie, digitale leeroplossingen, UX-projecten en corporate wellbeing-programma's.
Vóór ThinkTank was ze Customer Success Manager bij Plantyn Studio (40+ klanten) en projectmanager bij onder meer Bringme, 361° en B-Tonic. Ze is ook partner bij Prikkel, een platform dat bedrijfskennis vertaalt naar educatieve content voor jongeren. Die mix van structuur, stakeholder management en klantgerichtheid maakt haar de auteur bij ThinkTank voor support, klantenservice en adoptie.
